“事情的来龙去脉我已经了解清楚了，对调查结果很满意……”近日，方城县纪委监委工作人员对办结的实名举报件进行反馈，举报人李某给予充分肯定。

信访工作是送上门的群众工作。今年以来，方城县纪委监委坚持做实做细信访举报工作，通过优化受理流程、强化督办问效、深化源头治理等举措，推动信访矛盾化解质效持续提升。

该县纪委监委实行信访举报归口管理、精准分流、分类处置，对业务外的，及时移交相关部门并跟进督办。对初信初访的，压实首办责任，明确限时办结，及时回应群众关切。对实名举报的，实行承办部门核查和属地稳控化解“双交办”，严格落实优先办理、按时反馈机制。对重复举报的，落实定期调度、动态销号等措施，积极化解群众心结。同时，依托检举控告平台和交办信访件台账，采取书面发函、约谈提醒、会议通报等方式，实行信访件办理全流程动态跟踪、预警督办。

针对案情复杂、超期未办结的疑难案件，该县纪委监委实行领导包案制，综合运用挂牌督办、带件下访、联席会商等措施，压紧压实承办部门责任，通过承办部门预审、业务部门联审、常委会终审，严把案件质量关，推动信访案件高质高效办结。同步健全澄清正名和诬告陷害查处工作机制，与公安机关、信访部门及属地党委强化线索互移、案件协查、联合惩戒，形成打击诬告陷害的强大合力。

与此同时，为精准把握信访态势、实现源头预警，该县纪委监委围绕重点人群、领域和地区，探索建立信访举报指标分析体系，大力推行“一线公开接访”，构建乡镇（街道）纪（工）委、村(居）务监督委员会、廉情观测员三级联动的信访举报网络，灵活运用群众评议、政策宣讲等方式，将苗头隐患及时化解在基层。

“信访举报工作是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。我们将持续在‘减存量、遏增量、提质量、防变量’上狠下功夫，以信访举报工作高质量发展护民利、守民心。”该县纪委监委相关负责人表示。（郭倩 宋伟）