桐柏县纪委监委紧盯货车司机群体“急难愁盼”，强化监督保障执行，以问题整改“小切口”推动行业作风“大转变”，让满载民生物资的货车在监督护航下跑出民生“加速度”。

聚焦问题全面深入摸排。针对走访中群众反映的开办运输企业流程繁琐、报送资料量大、办理周期长等痛点，桐柏县纪委监委督促县交通运输局举一反三开展问题排查，广泛收集道路运输服务监管等方面存在的问题。县交通运输局先后走访辖区内物流园区、货运企业16家，走访交通运输从业人员350余人，对货车司机群体反映的问题逐一进行核实了解，认真听取司乘人员、运输从业人员及道路交通运输相关企业的意见建议，梳理出制约行业发展、影响群众满意度的痛点堵点，同步建立问题台账，明确优化事项，确定整改方向和整改目标。

督促整改提升服务效能。围绕走访发现的运输企业群众办事难、办事繁等问题，督促县交通运输局以开办运输企业“一件事”改革为契机，在政务服务大厅开设“一件事”服务专窗，面向社会公布办事流程、材料清单、受理方式、办结时限等内容，推动开办运输企业“一件事”一窗受理、一次办好，同时组织专人参加道路货运“一件事”业务培训，为申请人提供全程帮办服务，做好咨询解答、引导帮办、填报材料等工作，确保企业、群众申报顺畅。目前，开办运输企业办理时限已由法定20个工作日压减至1个工作日办结。

靶向施策护航民生发展。在此基础上，桐柏县纪委监委推动县交通运输局全面梳理行政审批事项，依托河南省政务服务平台，通过“前端一体申报、后台分发处理、信息集成共享”等方式，重构部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、线下一窗收件、材料一次提交，大幅压减办理时长和办事成本。同时，督促县交通运输局进一步拓宽问题反映渠道，定期排查交通运输服务监督热线、12345政务服务热线以及信访渠道，及时受理、处置、反馈群众关切，切实维护好道路运输从业者的合法权益。（刘青 邢万里）