“我对这次处理的结果非常满意，没想到这么快就给查处了，不仅给我反馈了结果，还专门打电话来进行回访，以前遇到问题都不知道维权渠道，现在坐在家里就把问题给解决了……”近日，一名信访群众在镇平县纪委监委工作人员进行信访回访的时候感慨地说道。

　　为切实维护信访群众的合法权益，有效化解信访矛盾，今年镇平县纪委监委开始实行信访回访工作制度，加强对纪检监察干部办案的监督管理，强化对办案人员依法办案、文明执纪的跟踪，培养办案人员在监督下做好调查工作的良好习惯。

　　信访回访工作采取与信访群众直面交流的方式，通过“听、谈、测、评”等方法对办案人员全方位进行跟踪，重点围绕办案人员的工作态度、工作效率、工作责任心、廉洁自律情况及对处理结果的认可程度等方面来进行综合测评，科学分析，让其进行总结反思，优化工作措施，进一步提升办案人员的工作能力。

　　信访回访工作制度不仅是对纪检监察干部的一种监督，也是倾听群众呼声、拉近干群关系、促进干群感情的一种渠道，通过收集信访群众对信件办理的满意程度及意见建议，在纪检监察机关和群众之间架起“连心桥”，特别是针对信访群众不满意的信访事项，督促责任单位查明原因，整改到位，对合理诉求解决到位，对无理诉求疏导到位，对有特殊困难的群众帮扶到位，疏通群众心中症结，保障群众切身利益。

　　做好信访工作“回头看”，既树立起了执纪者自觉守纪、主动接受监督的意识，又开拓出走近群众的新道路；既实现了对监督者的再监督，又开辟出信访举报工作自我完善的新途径。今年元至九月，镇平县纪委信访举报部门共接收检举控告类问题线索353件，同比下降43.1%，重复举报94件，同比下降55.02%，有效减少了检举控告及重复举报次数，维护了镇平县良好信访工作环境。下一步，镇平县纪委监委将继续坚持并完善信访回访机制，做好信访工作的“后半篇”文章。(张功）