“同志你好，办理医保事项时，对窗口的服务还满意吗？”近日，市纪委监委驻市人社局纪检监察组对行政服务中心医保窗口办事的工作人员进行抽查回访。

驻市人社局纪检监察组以“以人民为中心”工作理念，坚持问题导向和结果导向，紧盯前期存在的办事效率低、经办流程繁琐、办事周期长、政策宣传不到位等问题，督促相关责任单位制定整改工作方案，明确责任领导、责任单位、责任人以及整改时限，明确分工、传导压力，督促各司其职、各负其责，形成同频共振、同向发力，确保全面提升医保经办服务能力。

该纪检监察组持续跟进监督，细化整改措施，通过参加列席党组会研究整改医保服务事项，对具备整改条件的要立行立改，对客观条件限制和政策障碍原因，暂时无法进行整改的，要向群众做好解释工作。针对整改工作中出现的新情况、新问题，及时研究部署，提出有针对性的整改措施，及时解决问题，确保整改工作有序推进。

下一步，该纪检监察组将以优化营商环境为抓手，督促医保经办部门针对企业对医保经办服务需求，延伸经办“服务阵地”，打通服务群众最后一米，走进社区、走进企业，把最新的医保政策“打包”送上门，进一步扩大医保政策知晓率和受众面，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。（王来军）