“以前要跑好几个地方，现在通过‘高效办成一件事’，又快又省心，真是太方便啦。”近日，在周口市川汇区政务服务大厅办事的小桥街道居民王女士，面对前来走访的纪检监察干部感慨道。

强化监督，传导压力。川汇区纪委监委驻区政府办纪检监察组立足“监督的再监督”职能，以优化政务服务，提升办事群众和企业、个体工商户满意度为切入点，将靠前监督贯穿“高效办成一件事”全流程，压紧压实相关部门主体责任，聚焦政务服务领域痛点堵点，通过精准收集办事群众反映的问题，分类梳理问题清单并建立台账，实行清单化管理、销号式推进，将压力传导至窗口工作人员，切实提升群众满意度。

科技赋能，驱动发展。该纪检监察组督促有关部门依托“技术赋能+人工核验”双防护机制，实时监测“一件事”各环节办理状态，对系统中出现的停滞环节即时标记为卡顿点。实施“联办沟通专员—流程核验专员—联办部门人员”三步核验机制，通过数据比对与人工追溯相结合，精准定位并破解“漏转、错转、滞转”等流程堵点，实现问题处置从系统预警向人工溯源深化，大幅提升政务服务流程的顺畅度。

完善机制，堵塞漏洞。该纪检监察组构建内循环与外循环双轨监督机制，既确保大厅内部问题“发现—提醒—整改—复核”一体解决，将监督触角延伸至跨部门、跨区域协同环节，形成了内外联动、全域覆盖的政务服务治理新格局。通过向上争取市级统筹支持、横向建立区县专项联系、持续跟踪办件进度，构建起“提醒—对接—跟踪—闭环”的跨区域服务链条，确保流转事项“接得住、办得稳、不超期”。

自今年9月运行以来，已累计督办跨区县流转办件93件，推动“高效办成一件事”按时办结率提升至99.4%。（李勤文 龚艺璇）